E-MARKETING

Objectif

  • Maîtriser les fondamentaux du e-marketing
  • Intégrer Internet dans sa stratégie marketing
  • Identifier les points clés du e-marketing opérationnel.

Durée

35 heures

Pré-requis

Connaissance de base en stratégie commerciale et marketing

Contenu de la formation

Introduction au e-merchandising

Du merchandising physique à l’e-merchandising

  • L’environnement du site ou zone de chalandise
  • Le niveau de présentation
  • Les têtes de gondole
  • Le cross selling
  • La vitrine : la page d’accueil, outil de merchandisage
  • Assortiment, implantation, facing et linéaire : structurer et hiérarchiser le catalogue.

La page d’accueil = Réussir la vitrine

  • Les fonctions de la page d’accueil
  • Les clés d’une page d’accueil réussie
  • Structure recommandée pour une page d’accueil efficace et pertinente
  • L’identification du site
  • L’animation de la page
  • La charte graphique
  • Les éléments textuels

Les produits et catégories = organiser les rayons

  • Le catégory management
  • Les catégories
  • Les points d’entrée alternatifs
  • La fiche produit

Le processus de commande = optimiser l’acte d’achat

  • La sélection de produits et de services
  • Les étapes d’une commande
  • Les messages de confirmation
  • Optimiser le processus

Les services à valeur ajoutée = convaincre/rassurer

  • Mettre en avant la qualité de ses services
  • Les sceaux et les labels
  • Le conseil
  • Les 6 pages indispensables d’un site

Travailler en phase avec les lois

  • Rappel du cadre juridique – La Cnil – La loi Chatel
  • Les informations légales concernant les promotions
  • Construire ses conditions générales de vente

Le référencement naturel

  • Pensez au référencement naturel avant la construction du site
  • Définir les mots clés les plus générateurs de trafic
  • Structurer le site en tenant compte de ces mots clés
  • Enrichir le site de contenu textuel dès sa création

Le suivi statistique

  • Google Analytics
  • Analyse des comportements de navigation
  • Les indicateurs clés

APPLICATION :  Etudes de cas et exercices pratiques

Déroulement

  • formation en petits groupes (7 pers. maximum)
  • un ordinateur par personne
  • des supports de cours
  • des ressources numériques
  • à l’issue de la formation : délivrance d’une attestation de formation

Coût de la formation

  • Particuliers : 350 €
  • Demandeurs d’emploi non indemnisé / Minima sociaux / Etudiants : 280 €
  • Adhérents : 175€
  • Salariés (DIF, Plan de formation) : 420 €

Possibilité de payer en 2, 3 ou 5 fois.