Les points forts
Une formation :
- en petits groupes ou en individuel
- axée sur la pratique
- visant une opérationnalité rapide
- dispensée par des intervenants issus du monde professionnel
Durée : 7 heures
Lieu : sur Montpellier ou à distance
Objectif.s :
> Créer une stratégie efficace et pertinente
> Produire un contenu adapté
> Développer votre compte Whatsapp
Public :
Etudiant(e), Salarié(e), Demandeur d’emploi, Entrepreneur(se), Grand Public
Modalités d’accès :
Entretien préalable + test (le cas échéant)
Pré requis :
Avoir un Smartphone et pouvoir y installer l’application
Evaluation :
> Formation basée sur l’apprentissage pratique (Mise en situation)
> Evaluation tout au long de la formation
Validation :
Attestation de formation
COMPRENDRE L’ÉCOSYSTÈME WHATSAPP BUSINESS
Introduction à WhatsApp Business
- Qu’est-ce que WhatsApp Business et pourquoi l’utiliser ?
- Le profil des utilisateurs de WhatsApp et leurs attentes.
- Les fonctionnalités clés : profils d’entreprise, outils de messagerie, étiquettes, catalogue.
Créer et optimiser son profil d’entreprise
- Les étapes de la création d’un compte professionnel.
- L’optimisation du profil : nom de l’entreprise, adresse, description, horaires d’ouverture.
- Créer et gérer son catalogue de produits ou services.
GÉRER LA COMMUNICATION ET L’AUTOMATISATION
Les outils de messagerie et la relation client
- Utiliser les réponses rapides pour un service client efficace.
- Créer et gérer des messages d’accueil et d’absence.
- Organiser les conversations avec les étiquettes pour un meilleur suivi.
Les Listes de diffusion et la communication ciblée
- Créer et utiliser des Listes de diffusion pour envoyer des messages à plusieurs contacts.
- Les bonnes pratiques pour une communication non intrusive.
- Gérer la confidentialité des contacts.
STRATÉGIE ET ANALYSE DES PERFORMANCES
Stratégie de communication et intégration
- Définir une ligne éditoriale spécifique à WhatsApp.
- Comment intégrer WhatsApp dans sa stratégie de communication globale.
- Utiliser le lien court pour faciliter la prise de contact.
Analyse des performances
- Les indicateurs clés à suivre : messages envoyés, lus, répondus.
- Utiliser les statistiques de l’application pour ajuster sa stratégie.
- L’importance du respect de la vie privée des clients.
FORMATION EN PRESENTIEL
Nombre de stagiaires : 3 à 8 personnes ou en individuel
Modalités pédagogiques :
Formation intensive basée sur des travaux pratiques et / ou des études de cas permettant l’acquisition d’un logiciel et / ou d’une méthodologie de travail afin de rendre le.la stagiaire rapidement opérationnel.
A l’issue de la formation, envoi d’un support de cours et / ou d’une webographie résumant les notions abordées en formation.
FORMATION A DISTANCE
Nombre de stagiaires : formation en individuel
Modalités pédagogiques :
Formation intensive proposée en distanciel synchrone, sous forme de classes virtuelles avec alternance de sessions en direct et d’exercices pratiques / études de cas avec suivi techniques / pédagogique par tchat et mail en continu + la prise en main, le cas échéant, par le formateur de l’ordinateur du stagiaire à distance.
A l’issue de la formation, envoi d’un support de cours et / ou d’une webographie résumant les notions abordées en formation.
Modalités techniques :
Chaque stagiaire devra disposer d’un ordinateur personnel compatible avec la formation (configuration optimale + logiciel(s) installé(s)).
PLANNING
Formation en groupe :
- Le 16.01.2026
- Le 13.03.2026
- Le 03.06.2026
- Le 10.07.2026
- Le 04.09.2026
- Le 16.11.2026
Horaires : 9h30 – 13h / 14h – 17h30
Formation en individuel et / ou à distance :
Planning personnalisé
TARIFS
Formation en groupe :
- Prise en charge (Pôle emploi, Entreprise, OPCO, AGEFIPH, …) : 140 €
- Autofinancement : adhésion* + 70 €
Formation en individuel et / ou à distance :
- Prise en charge (Pôle emploi, Entreprise, OPCO, AGEFIPH, …) : 210 €
- Autofinancement : adhésion* + 175 €
* Adhésion annuelle, acquittable une seule fois quelque soit le nombre de formations suivies
Afin d’évaluer au mieux vos besoins en formation et étudier avec vous les possibilités de financement, un entretien diagnostic gratuit sera préalable à toute rédaction d’un devis et à toute inscription.
Dernière mise à jour de la fiche : 20.08.2025