Les points forts
Une formation :
- en petits groupes ou en individuel
- axée sur la pratique
- visant une opérationnalité rapide
- dispensée par des intervenants issus du monde professionnel
Durée : 21 heures
Lieu : sur Montpellier ou à distance
Objectif.s :
> Découvrir les opportunités de l’internet
> Animer une «e-boutique»
> Appliquer une bonne démarche commerciale sur le «web»
Public :
Etudiant(e), Salarié(e), Demandeur d’emploi, Entrepreneur(se), Grand Public
Modalités d’accès :
Entretien préalable + test (le cas échéant)
Pré requis :
> Notions de marketing
> Pratique d’un site en CMS ou en HTML
Evaluation :
> Formation basée sur l’apprentissage pratique (Exercices – Mise en situation)
> Evaluation tout au long de la formation
Validation :
Attestation de formation
De l’idée au choix de la solution
La phase de conception
- Trouver les bons produits : Analyse du marché, identification d’une niche et sourcing.
- Structurer son offre : Création de gammes de produits, de packs et de services additionnels.
- La démarche commerciale : Définition de la cible, du positionnement de marque et des objectifs de vente.
- Fixation des prix : Calcul des coûts, détermination des marges, analyse de la concurrence.
Choisir sa solution e-commerce
- Les différents types de plateformes : SaaS (Shopify, BigCommerce), Open Source (PrestaShop, WooCommerce).
- Les critères de choix : budget, fonctionnalités, facilité d’utilisation, évolutivité.
- Les marketplaces : Avantages et inconvénients d’une présence sur Amazon ou Etsy.
Créer son e-boutique
- Les étapes clés : nom de domaine, hébergement, installation de la plateforme.
- Vue d’ensemble de l’interface d’administration.
Remplir et organiser sa boutique
Les fiches produits efficaces
- Anatomie d’une bonne fiche produit : titre, description, prix, caractéristiques techniques.
- Mettre en avant ses produits avec des visuels de haute qualité.
- L’impact des avis clients sur la décision d’achat.
- Atelier pratique : Rédaction d’une fiche produit optimisée pour la conversion.
Organiser son contenu
- La structure du site : catégories, sous-catégories, collections.
- Création de menus de navigation clairs et intuitifs.
Remplir son site : Création des pages essentielles (Qui sommes-nous ?, CGV, contact, etc.).
L’expérience utilisateur (UX)
- Principes d’une bonne expérience client.
- Le tunnel de vente et l’optimisation des étapes de validation du panier.
- L’importance de la simplicité et de la clarté.
Gérer et animer sa boutique
Gestion de la relation client (CRM)
- Communication avec le client : avant, pendant et après l’achat.
- Utiliser les outils de la plateforme (messagerie, chat).
- La gestion des litiges, retours et demandes de service après-vente.
Animer sa boutique et fidéliser
- Remplir son site et animer sa e-boutique : Utilisation des blogs, des newsletters et des réseaux sociaux.
- Les leviers d’animation : promotions, codes de réduction, jeux-concours, produits en vitrine.
- L’e-mail marketing pour la fidélisation : newsletters, e-mails d’anniversaire, relances de panier.
Gestion quotidienne et analyse des performances
- La gestion des stocks et de la logistique.
- Suivi des commandes et des livraisons.
- Analyse des données de vente et de comportement des clients.
- Synthèse et plan d’action pour le développement futur de la boutique.
FORMATION EN PRESENTIEL
Nombre de stagiaires : 3 à 8 personnes ou en individuel
Modalités pédagogiques :
Formation intensive basée sur des travaux pratiques et / ou des études de cas permettant l’acquisition d’un logiciel et / ou d’une méthodologie de travail afin de rendre le.la stagiaire rapidement opérationnel.
A l’issue de la formation, envoi d’un support de cours et / ou d’une webographie résumant les notions abordées en formation.
FORMATION A DISTANCE
Nombre de stagiaires : formation en individuel
Modalités pédagogiques :
Formation intensive proposée en distanciel synchrone, sous forme de classes virtuelles avec alternance de sessions en direct et d’exercices pratiques / études de cas avec suivi techniques / pédagogique par tchat et mail en continu + la prise en main, le cas échéant, par le formateur de l’ordinateur du stagiaire à distance.
A l’issue de la formation, envoi d’un support de cours et / ou d’une webographie résumant les notions abordées en formation.
Modalités techniques :
Chaque stagiaire devra disposer d’un ordinateur personnel compatible avec la formation (configuration optimale + logiciel(s) installé(s)).
PLANNING
Formation en groupe :
- Du 04 au 06.02.2026
- Du 11 au 13.05.2026
- Du 29 au 31.07.2026
- Du 28 au 30.10.2026
- Du 09 au 11.12.2026
Horaires : 9h30 – 13h / 14h – 17h30
Formation en individuel et / ou à distance :
Planning personnalisé
TARIFS
Formation en groupe :
- Prise en charge (Pôle emploi, Entreprise, OPCO, AGEFIPH, …) : 420 €
- Autofinancement : adhésion* + 210 €
Formation en individuel et / ou à distance :
- Prise en charge (Pôle emploi, Entreprise, OPCO, AGEFIPH, …) : 630 €
- Autofinancement : adhésion* + 525 €
* Adhésion annuelle, acquittable une seule fois quelque soit le nombre de formations suivies
Afin d’évaluer au mieux vos besoins en formation et étudier avec vous les possibilités de financement, un entretien diagnostic gratuit sera préalable à toute rédaction d’un devis et à toute inscription.
Dernière mise à jour de la fiche : 20.08.2025