Les points forts
Une formation :
- en petits groupes ou en individuel
- axée sur la pratique
- visant une opérationnalité rapide
- dispensée par des intervenants issus du monde professionnel
Durée : 21 heures
Lieu : sur Montpellier ou à distance
Objectif.s :
> Découvrir les opportunités de l’internet
> Animer une «e-boutique»
> Appliquer une bonne démarche commerciale sur le «web»
Public :
Etudiant(e), Salarié(e), Demandeur d’emploi, Entrepreneur(se), Grand Public
Modalités d’accès :
Entretien préalable + test (le cas échéant)
Pré requis :
> Notions de marketing
> Pratique d’un site en CMS ou en HTML
Evaluation :
> Formation basée sur l’apprentissage pratique (Exercices – Mise en situation)
> Evaluation tout au long de la formation
Validation :
Attestation de formation
De l’idée au choix de la solution
La phase de conception
- Trouver les bons produits : Analyse du marché, identification d’une niche et sourcing.
- Structurer son offre : Création de gammes de produits, de packs et de services additionnels.
- La démarche commerciale : Définition de la cible, du positionnement de marque et des objectifs de vente.
- Fixation des prix : Calcul des coûts, détermination des marges, analyse de la concurrence.
Choisir sa solution e-commerce
- Les différents types de plateformes : SaaS (Shopify, BigCommerce), Open Source (PrestaShop, WooCommerce).
- Les critères de choix : budget, fonctionnalités, facilité d’utilisation, évolutivité.
- Les marketplaces : Avantages et inconvénients d’une présence sur Amazon ou Etsy.
Créer son e-boutique
- Les étapes clés : nom de domaine, hébergement, installation de la plateforme.
- Vue d’ensemble de l’interface d’administration.
Remplir et organiser sa boutique
Les fiches produits efficaces
- Anatomie d’une bonne fiche produit : titre, description, prix, caractéristiques techniques.
- Mettre en avant ses produits avec des visuels de haute qualité.
- L’impact des avis clients sur la décision d’achat.
- Atelier pratique : Rédaction d’une fiche produit optimisée pour la conversion.
Organiser son contenu
- La structure du site : catégories, sous-catégories, collections.
- Création de menus de navigation clairs et intuitifs.
Remplir son site : Création des pages essentielles (Qui sommes-nous ?, CGV, contact, etc.).
L’expérience utilisateur (UX)
- Principes d’une bonne expérience client.
- Le tunnel de vente et l’optimisation des étapes de validation du panier.
- L’importance de la simplicité et de la clarté.
Gérer et animer sa boutique
Gestion de la relation client (CRM)
- Communication avec le client : avant, pendant et après l’achat.
- Utiliser les outils de la plateforme (messagerie, chat).
- La gestion des litiges, retours et demandes de service après-vente.
Animer sa boutique et fidéliser
- Remplir son site et animer sa e-boutique : Utilisation des blogs, des newsletters et des réseaux sociaux.
- Les leviers d’animation : promotions, codes de réduction, jeux-concours, produits en vitrine.
- L’e-mail marketing pour la fidélisation : newsletters, e-mails d’anniversaire, relances de panier.
Gestion quotidienne et analyse des performances
- La gestion des stocks et de la logistique.
- Suivi des commandes et des livraisons.
- Analyse des données de vente et de comportement des clients.
- Synthèse et plan d’action pour le développement futur de la boutique.
FORMATION EN PRESENTIEL
Nombre de stagiaires : en individuel
Modalités pédagogiques :
Formation intensive basée sur des travaux pratiques et / ou des études de cas permettant l’acquisition d’un logiciel et / ou d’une méthodologie de travail afin de rendre le.la stagiaire rapidement opérationnel.
A l’issue de la formation, envoi d’un support de cours et / ou d’une webographie résumant les notions abordées en formation.
FORMATION A DISTANCE
Nombre de stagiaires : formation en individuel
Modalités pédagogiques :
Formation intensive proposée en distanciel synchrone, sous forme de classes virtuelles avec alternance de sessions en direct et d’exercices pratiques / études de cas avec suivi techniques / pédagogique par tchat et mail en continu + la prise en main, le cas échéant, par le formateur de l’ordinateur du stagiaire à distance.
A l’issue de la formation, envoi d’un support de cours et / ou d’une webographie résumant les notions abordées en formation.
Modalités techniques :
Chaque stagiaire devra disposer d’un ordinateur personnel compatible avec la formation (configuration optimale + logiciel(s) installé(s)).
PLANNING
Formation en individuel (présentiel ou distanciel) :
Planning personnalisé
TARIFS
Formation en individuel (présentiel ou distanciel) :
- Prise en charge (France Travail, Entreprise, OPCO, FAF, …) : 735 €
- Autofinancement : 630 €
Afin d’évaluer au mieux vos besoins en formation et étudier avec vous les possibilités de financement, un entretien diagnostic gratuit sera préalable à toute rédaction d’un devis et à toute inscription.
Dernière mise à jour de la fiche : 15.02.2026