Les points forts
Une formation :
- en petits groupes ou en individuel
- axée sur la pratique
- visant une opérationnalité rapide
- dispensée par des intervenants issus du monde professionnel
Durée : 7 heures
Lieu : sur Montpellier ou à distance
Objectif.s :
> Créer une stratégie efficace et pertinente
> Produire un contenu adapté
> Développer votre compte Whatsapp
Public :
Etudiant(e), Salarié(e), Demandeur d’emploi, Entrepreneur(se), Grand Public
Modalités d’accès :
Entretien préalable + test (le cas échéant)
Pré requis :
Avoir un Smartphone et pouvoir y installer l’application
Evaluation :
> Formation basée sur l’apprentissage pratique (Mise en situation)
> Evaluation tout au long de la formation
Validation :
Attestation de formation
COMPRENDRE L’ÉCOSYSTÈME WHATSAPP BUSINESS
Introduction à WhatsApp Business
- Qu’est-ce que WhatsApp Business et pourquoi l’utiliser ?
- Le profil des utilisateurs de WhatsApp et leurs attentes.
- Les fonctionnalités clés : profils d’entreprise, outils de messagerie, étiquettes, catalogue.
Créer et optimiser son profil d’entreprise
- Les étapes de la création d’un compte professionnel.
- L’optimisation du profil : nom de l’entreprise, adresse, description, horaires d’ouverture.
- Créer et gérer son catalogue de produits ou services.
GÉRER LA COMMUNICATION ET L’AUTOMATISATION
Les outils de messagerie et la relation client
- Utiliser les réponses rapides pour un service client efficace.
- Créer et gérer des messages d’accueil et d’absence.
- Organiser les conversations avec les étiquettes pour un meilleur suivi.
Les Listes de diffusion et la communication ciblée
- Créer et utiliser des Listes de diffusion pour envoyer des messages à plusieurs contacts.
- Les bonnes pratiques pour une communication non intrusive.
- Gérer la confidentialité des contacts.
STRATÉGIE ET ANALYSE DES PERFORMANCES
Stratégie de communication et intégration
- Définir une ligne éditoriale spécifique à WhatsApp.
- Comment intégrer WhatsApp dans sa stratégie de communication globale.
- Utiliser le lien court pour faciliter la prise de contact.
Analyse des performances
- Les indicateurs clés à suivre : messages envoyés, lus, répondus.
- Utiliser les statistiques de l’application pour ajuster sa stratégie.
- L’importance du respect de la vie privée des clients.
FORMATION EN PRESENTIEL
Nombre de stagiaires : 3 à 8 personnes ou en individuel
Modalités pédagogiques :
Formation intensive basée sur des travaux pratiques et / ou des études de cas permettant l’acquisition d’un logiciel et / ou d’une méthodologie de travail afin de rendre le.la stagiaire rapidement opérationnel.
A l’issue de la formation, envoi d’un support de cours et / ou d’une webographie résumant les notions abordées en formation.
FORMATION A DISTANCE
Nombre de stagiaires : 3 à 8 personnes ou en individuel
Modalités pédagogiques :
Formation intensive proposée en distanciel synchrone, sous forme de classes virtuelles avec alternance de sessions en direct et d’exercices pratiques / études de cas avec suivi techniques / pédagogique par tchat et mail en continu + la prise en main, le cas échéant, par le formateur de l’ordinateur du stagiaire à distance.
A l’issue de la formation, envoi d’un support de cours et / ou d’une webographie résumant les notions abordées en formation.
Modalités techniques :
Chaque stagiaire devra disposer d’un ordinateur personnel compatible avec la formation (configuration optimale + logiciel(s) installé(s)).
PLANNING
Formation en groupe (présentiel ou distanciel) :
- Le 16.01.2026
- Le 13.03.2026
- Le 03.06.2026
- Le 10.07.2026
- Le 04.09.2026
- Le 16.11.2026
Horaires : 9h30 – 13h / 14h – 17h30
Formation en individuel (présentiel ou distanciel) :
Planning personnalisé
TARIFS
Formation en groupe (présentiel ou distanciel) :
- Prise en charge (France Travail, Entreprise, OPCO, FAF, …) : 175 €
- Autofinancement : 105 €
Formation en individuel (présentiel ou distanciel) :
- Prise en charge (France Travail, Entreprise, OPCO, FAF, …) : 245 €
- Autofinancement : 210 €
Afin d’évaluer au mieux vos besoins en formation et étudier avec vous les possibilités de financement, un entretien diagnostic gratuit sera préalable à toute rédaction d’un devis et à toute inscription.
Dernière mise à jour de la fiche : 15.02.2026