FCC : Gestion des conflits

Objectifs

Au cœur des relations humaines, le conflit peut apparaître dans de nombreuses situations du quotidien et toucher aussi bien la vie personnelle, professionnelle que citoyenne.
Apprendre à prévenir et résoudre les conflits est un atout majeur pour un mieux vivre ensemble.

Cette formation permettra aux volontaires :

  • D’identifier les principales causes et les éléments déclencheurs du conflit.
  • De développer leur propre stratégie de prévention et de gestion des conflits.

Durée

La formation se déroule sur 2 jours (12h)

Public

Cette formation s’adresse EXCLUSIVEMENT aux volontaires engagés en service civique.

Pré-requis

Aucun

Validation

Attestation de formation

Contenu de la formation

Introduction
Le service civique : un engagement citoyen !

Qu’est-ce que le conflit ?

  • Définir le conflit
  • Comprendre les mécanismes du conflit
  • Apprendre à repérer les différents types de conflits et leurs contextes (famille, travail, école…)

Comment prévenir et résoudre un conflit ?

Le conflit interpersonnel (entre collègues, avec l’usager, en couple…)

  • Bien se connaître pour bien gérer les conflits
  • Des outils pour prévenir/gérer un conflit : écoute-active, empathie, DESC
  • Pratique de la médiation avec la Communication Non violente
  • Faire face à l’agressivité et à la violence

Le conflit dans les groupes (équipe de travail, sportive, famille…)

Un conflit constructif pour une prise de décision de qualité au sein d’une équipe

Le conflit entre les groupes

  • Comprendre et considérer les différences d’autrui pour un mieux vivre ensemble
  • Discrimination : stéréotypes et des préjugés

Présentation des formatrices

Sophie MOLLON

Psychologue du travail, Sophie Mollon est spécialisée auprès du public jeune depuis près de dix ans. Guidée par l’envie de participer à l’élaboration de parcours de réussite, elle intervient successivement à tous les niveaux permettant de sécuriser des parcours scolaires et professionnels : accompagnement scolaire, tutorat pédagogique, orientation, réorientation, insertion, formation.
Elle a eu l’occasion d’accompagner des associations dans leur recrutement de jeunes en services civiques, et d’encadrer des volontaires en tant que tutrice.

Samicha GAUTUN

Samicha GAUTUN est psychologue du travail depuis 2005. Elle s’intéresse depuis plusieurs années aux problématiques liées à l’accès à l’emploi mais également aux situations de travail difficiles rencontrées au sein des organisations (stress, burnout, harcèlement, etc).
Elle obtiendra en 2012 deux DU, intitulés « Risques psychosociaux » (Faculté Paul Valéry de Montpellier) et « Entretien Motivationnel » (Faculté de Médecine de Montpellier) ; Le dernier reposant sur une approche développée par Carl Rogers qui consiste à centrer l’entretien essentiellement sur la personne et ce, dans une atmosphère empathique et valorisante.
Elle accompagne les personnes en vue d’apporter un éclairage sur leur situation et de faire émerger des solutions qui peuvent s’offrir à elles. Elle s’engage dès qu’elle le peut dans des actions permettant de mettre en place une démarche de sensibilisation et prévention.

Prochaines formations

– Les 24 et 25.10.20199h30-12h30/13h30-16h30Montpellier
– Les 18 et 19.11.20199h30-12h30/13h30-16h30Nîmes
– Les 21 et 22.11.20199h30-12h30/13h30-16h30Montpellier
– Les 25 et 26.11.20199h30-12h30/13h30-16h30Perpignan
– Les 09 et 10.12.20199h30-12h30/13h30-16h30Montpellier
– Les 27 et 28.01.20209h30-12h30/13h30-16h30Montpellier
– Les 05 et 06.03.20209h30-12h30/13h30-16h30Montpellier
– Les 23 et 24.03.20209h30-12h30/13h30-16h30Nîmes
– Les 27 et 28.04.20209h30-12h30/13h30-16h30Montpellier
– Les 06 et 07.05.20209h30-12h30/13h30-16h30Nîmes
– Les 28 et 29.05.20209h30-12h30/13h30-16h30Montpellier
– Les 29 et 30.06.20209h30-12h30/13h30-16h30Montpellier
– Les 08 et 09.07.20209h30-12h30/13h30-16h30Nîmes
– Les 28 et 29.09.20209h30-12h30/13h30-16h30Montpellier
– Les 12 et 13.10.20209h30-12h30/13h30-16h30Nîmes
– Les 09 et 10.11.20209h30-12h30/13h30-16h30Montpellier
– Les 07 et 08.12.20209h30-12h30/13h30-16h30Montpellier

Déroulement

  • Les 2 journées de formations sont indissociables
  • Les formations se déroulent en groupes de 8 à 15 personnes maximum (nous nous réservons le droit de reporter une session si le nombre d’inscrits est inférieur à 8 personnes)
  • Une semaine avant la formation, le volontaire recevra par mail une convocation avec confirmation du lieu et des horaires
  • Tarif : 100 euros par volontaire inscrit. Ce coût n’inclut pas les frais de déplacements, de restauration et / ou d’hébergement qui sont à la charge de la structure du volontaire
  • Les absences ne pourront donner lieu à remboursement, sauf sur présentation d’un justificatif médical.

Renseignements et Inscription

Plus d’infos : formation.scv@gmail.com